Políticas de Devolución, Cambios y Cancelación

No Cambios ni Devoluciones

Debido a la naturaleza personalizada del grabado en nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios en piezas personalizadas, excepto en casos donde el error sea atribuible a Tarih durante el proceso de grabado.

Retrasos por Calidad del Archivo

Si el archivo proporcionado por el cliente no cumple con los requisitos de calidad necesarios para realizar el grabado, Tarih se pondrá en contacto para solicitar un nuevo archivo. Esto puede generar retrasos en el procesamiento y la entrega del pedido.

Cancelación de Pedido

Una vez realizado el pedido, comenzamos de inmediato el proceso de producción de los artículos personalizados. Si deseas cancelar tu pedido, por favor, notifícanos dentro de las 2 horas siguientes a la confirmación. En caso de cancelar dentro de este plazo, el monto será reembolsado en forma de una tarjeta de regalo válida por 90 días para usar en Tarih.

Joyería Dañada o Defectuosa

En el improbable caso de que recibas una pieza dañada o defectuosa, debes contactarnos en hola@tarih.mx dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando los datos de tu pedido y una imagen del daño y/o defecto. Ten en cuenta que todos los artículos se revisan y empaquetan cuidadosamente antes de la entrega. Nuestro equipo evaluará tu reclamo y, tras la investigación, decidiremos si corresponde un reemplazo.

Cambios y Devoluciones

Debido a que cada pieza de joyería Tarih es personalizada según tus especificaciones, no es posible realizar cambios ni devoluciones por motivos de preferencia personal (como que el accesorio no te guste o no te quede). El producto final no puede ser devuelto ni cambiado una vez realizado el grabado.

Garantía

Todas nuestras piezas cuentan con una garantía de 7 días a partir de la recepción, únicamente por defectos de fabricación.

En Tarih, sabemos lo importante que es el significado detrás de cada grabado. Por eso, cada compra llega envuelta en una hermosa caja personalizada, junto con una bolsita para guardar tu joya y una bolsa de regalo. Cada pieza es empacada con cariño y dedicación, para que recibas no solo un regalo, sino una experiencia que refleje el amor y los recuerdos que atesoras.

Tarih se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, y los cambios serán actualizados en esta página. Si tienes dudas sobre cancelaciones u otros temas, por favor, contacta a hola@tarih.mx.